En términos simples, un casino de Bitcoin es un casino en línea que acepta BTC como el único medio para depositar y retirar o lo ofrece como uno de los métodos de pago junto con las monedas fiduciarias regulares. A veces, los casinos en línea que operan con tecnología blockchain en su núcleo también se denominan casinos Bitcoin. El propósito principal de los casinos de Bitcoin es atender a los jugadores que requieren un mayor grado de anonimato y transacciones rápidas mientras juegan en Internet.
Además, los casinos de Bitcoin no solo ofrecen una amplia gama de juegos de mesa y tragamonedas como cualquier casino en línea regular, sino que también ofrecen muchos juegos específicos de Bitcoin con características especiales, como el blackjack de Bitcoin y la ruleta de Bitcoin.
¿Cómo funcionan los casinos de Bitcoin?
Cuando se trata de usar un casino de Bitcoin, primero tendrá que encontrar uno que no solo acepte Bitcoin sino que también tenga una reputación, en el que pueda confiar su dinero y que esté seguro.
Excepto por el hecho de que deposita y retira fondos en forma de BTC, la mayoría de los casinos de Bitcoin funcionan de la misma manera que sus contrapartes tradicionales. Primero debe registrarse en la plataforma, luego depositar fondos en BTC y luego jugar los juegos disponibles. Sigamos estos pasos brevemente a continuación:
Registro: este paso implica registrarse en el casino de Bitcoin y normalmente toma solo unos minutos. Es posible que solo se le solicite una dirección de correo electrónico válida u otra información, como su nombre, número de teléfono, dirección, prueba de identidad, etc., según las medidas de cumplimiento de KYC adoptadas por la plataforma del casino. El casino también puede ofrecer una capa adicional de seguridad a través de la autenticación de dos factores (2FA). Tenga en cuenta que las plataformas que cumplen con KYC mantienen a raya a los elementos antisociales, y sus estrictas medidas sirven a los mejores intereses de los jugadores. Sin embargo, KYC elimina gran parte del aspecto de anonimato/privacidad de los casinos de Bitcoin.
Deposite fondos: una vez que se complete la verificación (correo electrónico y/u otro), deberá depositar BTC en su cuenta de casino. Esto se puede hacer comprando Bitcoin directamente desde la plataforma del casino (con monedas fiduciarias y/o altcoin) o transfiriéndolo desde su billetera Bitcoin.
Comience a jugar: una vez que tenga fondos de Bitcoin en su cuenta de casino, puede comenzar a jugar juegos con dinero real en la plataforma. El casino también puede tener una sección dedicada a juegos de Bitcoin específicos.
¿Qué casinos tienen la mejor atención al cliente?
BC.GAME
Atención al cliente: 5 / 5
Si necesita ponerse en contacto con uno de los agentes calificados de BC.Game, puede usar el chat en vivo, el correo electrónico u otras 3 plataformas de redes sociales.
Su función de chat en vivo 24/7 siempre mantiene a más de 50 agentes en la otra línea listos para atender a sus usuarios en cualquier momento. Como resultado, responden a las preguntas y solicitudes casi al instante.
Alternativamente, puede unirse a la comunidad dedicada de Discord para usuarios de BC.Game, enviarles un DM en Instagram o etiquetarlos en Twitter.
Bitstarz
Atención al cliente: 4.8 horas al día, 5 días a la semana
Bitstarz tiene estándares que muchos casinos de criptomonedas luchan por cumplir. Si necesita ponerse en contacto con alguien que pueda ayudarlo, su equipo está listo y disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Desde su creación en 2014, la función de chat en vivo de Bitstarz ha acumulado muchas críticas positivas de los clientes. No es de extrañar que hayan recibido algunos premios por su equipo de atención al cliente.
Tienen dos líneas telefónicas, las cuales atienden a jugadores en diferentes zonas horarias. Alternativamente, Bitstarz tardó solo unas horas en enviarnos una respuesta por correo electrónico.
Bitstarz se puede encontrar en Facebook y Twitter. Fomentan la discusión pública de cualquier problema de software, ¡y está bien si les envía un mensaje privado!
Red Dog
Atención al cliente: 4.8 horas al día, 5 días a la semana
Si necesita ponerse en contacto con alguien que pueda ayudarlo, los agentes calificados de Red Dog Casino están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los jugadores pueden comunicarse utilizando su función de chat en vivo, línea telefónica dedicada o dirección de soporte por correo electrónico.
No importa cómo prefiera comunicarse, puede esperar respuestas ultrarrápidas en todos los ámbitos. Nos conectamos con una persona real segundos después de enviar una solicitud de chat en vivo y contactamos a alguien por correo electrónico en solo 6 horas.
Alternativamente, puede esperar de 15 a 30 minutos antes de hablar con alguien por teléfono.
7Bit Casino
Atención al cliente: 4.5 horas al día, 5 días a la semana
7Bit ofrece un completo servicio de atención al cliente, y los jugadores también pueden ponerse en contacto mediante el chat en vivo o las opciones de contacto por correo electrónico.
Sus canales disponibles están diseñados para manejar la presión de responder consultas de manera rápida y profesional. Enviarles un mensaje de chat en vivo proporcionará la respuesta más rápida, pero el tiempo de respuesta de 5 horas para las respuestas por correo electrónico fue igual de impresionante.
Punt Casino
Atención al cliente: 4 / 5
Punt Crypto es bastante nuevo en la escena, así que démosle un poco de holgura aquí. Aunque no ofrecen soporte telefónico o por correo electrónico, la función de chat en vivo está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. No importa qué hora del día o de la noche sea, los agentes siempre responden las preguntas de los jugadores de forma rápida y precisa.
Unos minutos después de enviar una solicitud de chat en vivo, su agente inició la conversación. Si bien la falta de soporte telefónico y por correo electrónico es decepcionante, anticipamos que tomarán medidas en un futuro cercano.
¿Qué usamos como parámetro para las notas de servicio?
En todos los sentidos, el servicio de atención al cliente en los sitios de casino Bitcoin es profesional y responde rápidamente. Le hemos dado una calificación más alta a los casinos de Bitcoin que hacen que sea fácil y conveniente ponerse en contacto.
